常見問題解答 |
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| 一、Mail2000系統（為什麼要申請Mail2000？）
1. 服務內容
2. 付費申請與停用
3. 帳號空間
二、帳號登入與登出
1. 密碼
2. Web登入
3. pop3登入
4. 登出信箱
三、功能使用
1. 收信
2. 寄信
3. 通訊錄
4. 我的檔案
5. 交流園地
四、功能設定
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| 問題1-1-1:Mail2000是免費還是付費的信箱？ |
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答：
Mail2000致力於優質付費信箱服務，包括完整的功能、穩定的系統、快速的傳輸與其它加值服務，只需付少許的費用即可享有。費用請參見價目表。
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| 問題1-1-2:Openfind
對付費信箱服務的經營理念與計劃為何？ |
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答︰
- 我們認為電子郵件是數位時代人們生活上最重要與最根本的服務項目之一，我們覺得應該更重視電子郵件的重要性與價值。我們企盼將有限的資源投注於建立一個健全合理的商業模式。全力打造一個可靠、好用，可以提昇數位生活品質與效率的郵件系統，且值得託付終生的郵址郵件服務。
- Mail2000研發團隊在網站服務方面將加速更多進階功能的研發。並傾聽使用者的建議與意見，做出更令人滿意的系統。
- 相逢是一種緣份，我們會珍惜此一福緣，除了全力做好服務系統外，我們會努力的為所有用戶朋友建構一個互助、合作、分享、互惠的網路社區環境，積極為群體創造福利。
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| 問題1-1-3:Mail2000跟其他郵件服務有什麼不同？ |
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答︰
- Mail2000是一套瀏覽器介面的電子郵件。介面精美，使用迅速且方便。
- 獨一無二的資訊訂閱功能，隨時掌握網路最新動態。
- 首創動態信匣模式。信件過濾、依日期、標題、寄件人等分類排序。大量郵件管理彈指之間完成。
- 超便利HTML編輯器，讓您的信件從此多采多姿。
- 獨家提供「我的檔案」網路硬碟功能，與郵件信箱做最完美結合。
- 線上收發信件外，並可設定10組外部信件帳號，同時支援pop3收信的功能。
- 中文文字/旗艦/英文/簡體版，自行挑選使用介面。
- 齊全的郵件功能：動態信匣、自訂底圖、電子名片、信件搜尋、預約寄信…等。
- 通訊錄直接上下傳，不必重新輸入。
- 我的檔案網路資料夾整合信箱，讓您同時享有信箱和網路磁碟的空間。
- 信箱內建電子報訂閱系統。
- 交流園地，提供您和網友、Mail2000互動交友的好地方。
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| 問題1-1-4:付費信箱有什麼好處？ |
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答：
1. 超大容量空間--可做為個人網路硬碟使用，信件再多也不怕，讓您保存信件、備份檔案沒煩惱！
2. 防毒功能--信箱線上防毒，病毒信件即時偵測預防。
3. 單封信件傳輸量 20MB --影音圖檔暢行無阻。
4. 完全支援 POP3 或 IMAP 與 SMTP -- 用 Outlook 等郵件軟體收發信件沒問題(該軟體必須支援身份認證)。
5. 使用介面無廣告--看信無負擔。
6. 無 Mail2000 系統簽名檔--信件簽名個人化。無Mail2000系統預設簽名檔，信件編輯更自主、更個人化。
7. 自動轉寄--將來信自動轉寄到所指定的信箱，方便信件集中管理。
8. 批次/整批轉寄--幫您一次轉寄數封郵件，解決一次只能轉寄一封信件的困擾！
9. 虛擬信匣--即時動態分類，將您的來信依來源、時間點或自訂的條件，自動將來信分到所屬信匣，方便信件閱覽與信件搜尋。
10.拋棄式帳號--一個mail2000帳號當作501組帳號來用，並且統一管理。訂電子報、網路購物、參加網路活動、交友
各自有專屬的帳號，不但方便您各種資訊來源的管理，並有效杜絕廣告郵件的轟炸。�
請詳閱 http://www.mail2000.com.tw/post/compare.html
除了上述功能的提升之外，我們還有專職客服人員，親切地為您解答信箱使用的問題，更有專業研發團隊，持續努力開發更多更好的功能。
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| 問題1-1-5:我的信箱容量需求大，加買信箱容量有沒有上限呢？ |
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答︰
有的。為確保 Mail2000
系統的高效能運作及所有使用者的相關權益，因此您購買信箱的總容量上限為 2GB 。當您加買信箱容量時，若您加買之後的信箱容量總和可能超過
2GB ，系統將會告知您無法進行容量加買。
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| 問題1-1-6:是否有專業客服人員可以為我解答付費信箱使用上的問題？
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答：
是的。Mail2000 服務團隊由
12 位專職人員組成，從軟體研發專業人員、企劃人員、到客服人員，
每一位成員都為提供 Mail2000 優質服務而努力不懈。若有任何問題，
您可於上班時間(上午9:00∼下午6:00)電洽(02)2553-7272，我們將有親切的客服人員為您提供服務。
除此之外，您也可以利用我們的客服信箱，隨時將您的問題 email寄至： m2k_adm@mail2000.com.tw，
我們將有專業客服人員為您答覆。
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| 問題1-1-7:Mail2000會發廣告信函嗎？如何檢舉廣告信函？（Mail2000的安全性如何？）
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答︰
Mail2000會基於告知會員Openfind服務內容或優惠訊息寄發促銷信函；信箱使用者可以選擇要不要收到促銷信函。
若您除了Mail2000的促銷信函之外，還收到其他廣告信函的原因可能是當您使用群組寄信、轉信等功能時被有心人收集郵件地址導致，建議您轉寄信件時使用副本密送的方式，以避免您的信箱帳號外流
。
由於此類廣告信的寄件者很可能是假造的，建議您在該信件點選 "檢舉廣告信"，
寄到廣告信檢舉信箱 abuse@mail2000.com.tw ，
如查證為Mail2000用戶所寄發之廣告信件，
我們將砍除寄發廣告信的帳號，以保護您的權益。若散發廣告信的來源並非Mail2000的會員， 我們會交給相關單位處理。
若您要檢舉廣告信，請您依照以下方式將廣告信件寄到abuse@mail2000.com.tw：
如果您平常使用outlook收發信件， 請您打開原始的廣告信件，
並點選信件上方「工具」選項中的「郵件」 /「以附加檔案方式轉寄」。
若您是以Web的方式收發信件的， 請您打開該封原始廣告信件， 點選「檢舉廣告信」，
或者選擇「轉寄」按鈕中「代轉」的選項來寄送。
這樣就可以保留原廣告信原始的格式及內容， 以利於工程師追查這種假造來源的廣告信件。
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| 問題1-1-8:我沒有用過Mail2000，可以先試用再買嗎？ |
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答︰
Mail2000提供試用帳號，請至Mail2000首頁
http://www.mail2000.com.tw/ 登入區，按下
「試用」即可用guest@mail2000.com.tw試用Mail2000的功能， 感受Mail2000貼心的服務。
請注意以下事項：
•本測試帳號，無法對外部收發信件，您只能透過guest帳號寄信給guest@mail2000.com.tw測試收發信件功能。
•本帳號為公共帳號，請勿在此留下您重要的私人資料，以免資料外洩。
•因為是測試帳號，所以該帳號無法更改密碼。
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| 問題1-2-1:我要如何購買Mail2000付費信箱？ |
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答︰
請至以下網址購買: https://payment.mail2000.com.tw/payment_adv_m2k.html。
只要簡單的步驟：
1. 輸入帳號密碼 (若您是新申請，請點選立即申購Mail2000 )
2. 選擇信箱等級與容量
3. 選擇付款方式
依照網頁指示之操作流程，即可輕鬆完成訂購付款。
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| 問題1-2-2:付款後，我什麼時候可以開始使用付費信箱？我已經繳費了，為何信箱還未升級？
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答︰
付款成功後，最遲2個工作天即可開始使用付費信箱。由於與7-11付費系統及銀行核對付款金額之往返作業約需1~2個工作天，建議您如需即時使用付費信箱，請於下午3:00前完成ATM轉帳繳款，或選擇線上刷卡繳款方式，一但成功完成刷卡作業，即可當天收到email通知信箱啟用。或者建議您完成繳款後，將繳款證明或收據傳真至
(02)3365-1865，我們會立即為您核對款項並開啟您的信箱使用權限。
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| 問題1-2-3:請問Mail2000信箱一年多少錢？我要如何付款？ |
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答︰
Mail2000的價格誠實地反應使用者之信箱使用頻寬、空間使用、軟體研發、客服帳務的成本，並且長期以特惠價格回饋使用者，希望得到網友的認同。詳細價格請參見信箱升級價目表。
付款方式有信用卡線上刷卡、7-11付款與ATM轉帳，您可依據訂購流程的指示，選擇您最方便的付款方式繳款，訂購繳款手續簡便易懂。
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| 問題1-2-4:有沒有開立發票？何時會收到發票？
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答：
我們會根據您提供的發票寄送資料(如：統一編號、發票抬頭)為您開立發票，並統一於系統收到您的帳款之次月20日以前按照您所提供的地址寄出發票。提醒您如需收到發票，務必確實填寫並核對您提供的發票寄送資料，以免影響您的權益。
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| 問題1-2-5:付費信箱使用期限如何計算？
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答：
<新申請信箱帳號者>：當您成功完成繳款，並且系統確認收到您的款項無誤後，
您將會收到一封email通知您開始使用付費信箱，使用期限自email通知啟用起365天。
<續購信箱者>：當您成功完成繳款，並且系統確認收到您的款項無誤後，
您的信箱使用期限將會自上一張訂單的到期日之後接續下去(一年或二年，依您一次續購的年份來計算)。
請注意，若您沒有提前續購，而是在信箱到期後才進行續購，
您完成續購後的信箱起算日，仍然是自上一張訂單的到期日之後接續下去，而不是從繳款之後才開始算起喔！
<加訂信箱者>：當您成功完成繳款，並且系統確認收到您的款項無誤後，
您將會收到一封email通知您開始使用付費信箱，使用期限自email通知啟用起365天。
請注意，信箱容量的計算方式如下：
舉例來說，您已繳費申請500MB信箱，使用期為 2005-01-01 ~ 2006-01-01
您之後繳費加訂500MB信箱，使用期為 2005-07-01 ~ 2006-07-01，則兩次的訂購加起來，
2005-01-01 ~ 2005-06-30，您的信箱為500MB，
2005-07-01 ~ 2006-07-01，您的信箱為1000MB(這是兩張訂單重疊時間的容量)
2006-01-02 ~ 2006-07-01，您的信箱為500MB標準型。
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| 問題1-2-6:我要如何查詢我的信箱的使用期限？
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答：
信箱的使用期限可以到下列網址中查詢：
https://payment.mail2000.com.tw/payment_adv_m2k.html
請在帳號密碼的空白欄位，輸入您的帳號及密碼，就可以查詢出您的帳號目前的使用期限為何了。
或者您可直接登入Mail2000後，點選左側功能選單之「信箱服務」→點選「付費資訊」即能查詢您的訂購紀錄。
旗艦版：
登入Mail2000後，點選左側功能選單之「信箱資訊」→點選「查詢您的訂購紀錄」。
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| 問題1-2-7:我不想填寫個人基本資料，這樣可以購買Mail2000信箱嗎？ |
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答：
本公司會保護每一位使用者的隱私，不管是你的申請帳號、個人資料、郵件內容、或所儲存的網站資料，若您的個人資料填寫不實，或有任何之混洧或誤導，都將會造成我們作業上的不便，為了您的權益，請務必遵守我們的規定。
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| 問題1-2-8:我沒有台灣身份證要怎麼升級？ |
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答︰
當您沒有台灣的身份證號碼時，
請您提供您的
1.欲升級的 Mail2000 信箱帳號
2.您的護照號碼
3.性別
我們將會給您一組可認證的註冊序號， 即可順利完成訂購流程。
來信請寄到 m2k_adm@mail2000.com.tw
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| 問題1-2-9:我該如何取消或重新列印繳款單？ |
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答︰
您可至如下網址，輸入您的信箱帳號及密碼，即可按照網頁指示取消或重新列印您的繳款單：https://payment.mail2000.com.tw/payment_adv_m2k.html
。
提醒您若有多次訂購取消的紀錄， 系統會自動將此帳號停權。
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| 問題1-2-10:已經過了繳費期限，我該怎麼辦？ |
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答︰
請您至購買網址，重新申請訂購，並盡速繳款，以免影響您的信箱使用權益。
提醒您若有多次逾期繳款的紀錄，系統會自動將此帳號停權。
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| 問題1-2-11:我可以延長繳款期限嗎？ |
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答︰
我們的繳款期限是7天， 若您在此期間內不方便繳款，
建議您可以將此訂單取消， 再重新訂購一筆新訂單。提醒您若有多次訂購取消的紀錄， 系統會自動將此帳號停權。 不便之處還請見諒。
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| 問題1-2-12:轉帳帳號忘記了怎麼辦？ |
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答︰
轉入的銀行代碼是台北富邦銀行012
轉入帳號為63002加上您的身份證號碼
如果您的身份證號碼是A123456789
則轉入帳號為 63002加上01（英文字母A-Z所代換的號碼是01-26）
再加上身份證號碼的阿拉伯數字123456789
也就是說您的帳號是6300201123456789
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| 問題1-2-13:一年到期後，我忘記繳費怎麼辦？ |
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答︰
系統會在您的信箱使用期限屆滿一個月前，發email通知您繳款續用，因此您不必擔心忘記信箱的使用期限。
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| 問題1-2-14:一年到期後，我可以更改信箱容量嗎？ |
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答︰
Mail2000信箱服務為一年繳款一次，因此您可在每年繳款續用時，根據您的個人需求重新考慮要選購的方案，購買符合您個人需求的信箱容量。
或是利用「加訂信箱」的購買方式，隨時增加您的信箱空間。
加訂信箱請到：https://payment.mail2000.com.tw/payment_adv_m2k.html
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| 問題1-2-15:帳號可以更改嗎？ |
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答︰
很抱歉，由於系統設定與個人資料的問題，帳號申請了以後就不能夠更改囉！
真的很不喜歡的話，您可以利用拋棄式帳號的功能，重新設定您想要的帳號，並指定寄到此帳號的來信收到舊帳號的收信匣內。
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| 問題1-2-16:我不再使用Mail2000信箱時，我該如何寄搬家通知信以及備份我所有的信件、通訊錄、或其他檔案？
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答︰
當您信箱到期後，系統會保留 45
天的緩衝期，若您確定不再使用 Mail2000 信箱，
您可以利用轉寄功能(整批/批次)、備份信件、下載通訊錄、以及下載/複製「我的檔案」裡面的資料。 |
| 問題1-2-17:我的帳號好像被盜用我要停權！ |
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答︰
請問信箱疑似遭人盜用是什麼樣子的情形呢？
是密碼被猜出來而遭人盜用信箱？ 有不正常的登入紀錄？
或是被散發廣告信的廠商偽造發信的地址呢？
請您提供您當時申請信箱所填寫的基本資料：
1. 您的真實姓名，以及Mail2000帳號
2. 當初申請時填寫的另一組email address
3. 您的個人資料，包括：性別、職業、居住城市
4. 您曾自訂的信件匣名稱
5. 您記得在收件匣內曾有過的信件標題
6. 您記得您的通訊錄中有哪幾筆資料…等
在確認您的身份之後， 我們會請專人為您處理帳號盜用事宜。
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| 問題1-2-18:我無法申請聯華語音傳真耶？！ |
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答︰
這樣的情形有以下可能：
- 您沒有使用您的身份證字號來申請
- 可能別人因為亂填而用去了您的身份證字號
除了Mail2000以外，聯華還有和其他的網站合作服務。
請您和聯華電信聯絡，告知您的問題所在並且將您所填寫的資料和身份證字號告訴聯華。
聯華電信的服務信箱：support@afa123.com
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| 問題1-2-19:如何以會員優惠價購買第二個Mail2000帳號？
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答︰
會員購買Mail2000禮券，享有續購優惠價。您可以購買禮券的方式，消費第二個以上的帳號或以優惠價購買新帳號饋贈親友。
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| 問題1-3-1:請問信件空間怎麼計算？從哪裡可以查詢容量大小？ |
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答︰
信件空間為所有的信件和附加檔案容量的加總，容量大小可以在信件匣看到。
廣告信匣不計算容量：您在【廣告信管理】設定/啟動的廣告信過濾機制，會讓系統自動將廣告信過濾至廣告信匣。
凡是這些在廣告信匣內的信件，不論所佔空間大小，皆不會計算在您的信箱總容量內。
系統每天會定時自動將廣告信匣內超過30天以上的信件刪除，不保留備份。
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| 問題1-3-2:單封信件傳輸量及我的檔案的容量有多少？ |
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答︰
「我的檔案」 容量大小是包含在信箱的容量裡，容量大小可以在信件匣看到，
單封信件傳輸量為 20MB。信件的附加檔案最多容納 32 個，
整封信的大小必須在單封信件傳輸量 20MB以內。
不論您是購買哪個容量，皆可使用20MB的傳輸量。
信件的附加檔案也以32個為限， 整封信的容量也必須在20MB以內。
上載我的檔案限制為30MB，
但是如果當時網路的傳輸速度太慢， 則有可能會出現 timeout 訊息。
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| 問題2-1-1:
我忘記密碼了怎麼辦？ |
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答︰ 為了確保使用者的隱私與避免使用者的密碼被竊，
我們並不查詢使用者設定的密碼。
Mail2000目前處理的方式是在確認使用者的身份之後， 給使用者一組新密碼。
請連結至此網址：https://payment.mail2000.com.tw/pass/
我們需要您提供個人基本資料，以確認您的身份。
待您的身份確認無誤後，我們將立刻通知您新密碼。
也請您在拿到新密碼後，立刻更換這組密碼。
您提供的資料僅供 Mail2000
服務人員查核您的身份之用， 我們絕不會任意外洩或移作它用，請您放心 。
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| 問題2-1-2:為什麼我登入的時候，我的密碼會自動跳出來？ |
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答︰
這是由於您上次登入的時候，選擇了記住我的密碼，
這是您的瀏覽器cookie設定的緣故， 並不是Mail2000的安全問題，請放心。
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| 問題2-1-3:
如何讓電腦記憶/不要記憶我的密碼？ |
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答︰
如您的瀏覽器為IE，請選擇工具→網際網路選項→內容→自動完成，
在此處將「表單上的使用者名稱和密碼」打勾即可讓電腦記憶您的密碼。
反之則取消。
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| 問題2-1-4:如何更改密碼？
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答︰
請到「個人設定」→「信箱安全」→「密碼設定」，重新設定新的密碼，請記得要輸入四個字元以上的新密碼喔！
新密碼將於您下次登入系統時生效。
旗艦版：
「偏好設定」→「設定密碼」
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| 問題2-1-5:如何保護自己的帳號密碼不外洩？ |
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| 答︰
為了保護您信箱帳號的安全與隱私，除了不把密碼告訴其他人之外，您還可以注意下列幾點：
1. 您的密碼不要設得太簡單。理想的設定方式是英文字與數字的亂數組合，
再加上 ~!#$ 等符號。
2. 您不要將密碼寫在提示上， 或是密碼提示與密碼的對應關係太簡單容易被猜出。
3. 當您使用公用電腦（例如：網咖）登入您的信箱時不要使用記憶密碼， 也請您在使用完後做登出的動作。
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| 問題2-2-1:為什麼忽然無法登入Mail2000了？是主機壞掉了嗎？ |
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答︰
發生這樣的問題請先將你的瀏覽器中的快取檔案清除，
然後試著重新打一遍位址 http://www.mail2000.com.tw
或者你現在進入Mail2000的首頁，先按一次reload重新整理網頁然後再登入看看。
這有可能是快取檔案的緣故，讓瀏覽器在讀取你以前登入Mail20000首頁的資料，
所以才會進不了信箱，不是主機壞掉了。
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問題2-2-2:我ping不到pop3.mail2000.com.tw及smtp.mail2000.com.tw，Mail2000的伺服器是不是死掉了？
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答︰
由於Mail2000的所有伺服器為防止有心人士的不當干擾，因此Mail2000的所有伺服器均不接受ping的封包，因此您會發現
ping Mail2000 伺服器時沒有得到回應，
其實並不代表Mail2000的伺服器沒有正常運作。
建議您可以試試看以「telnet pop3.mail2000.com.tw 110」的方式來測試Mail2000的伺服器是否正常。
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問題2-2-3:如果收到ERROR
-- 您的瀏覽器未送出cookie，請確認cookie設定已打開！的訊息怎麼辦？ |
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答︰
如您的瀏覽器為 IE 5.0
or 5.5
請選擇「工具」→「Internet選項」→「安全性」→「自訂層級」， 將滑鼠移到「Cookies」的地方，
並且把『允許每一個連線階段 Cookies(未儲存)』以及『允許儲存在您電腦上的 Cookies』
兩項都選擇啟動，並按確定即可。
若您的 IE 版本是 6.0，
您可以選擇「工具」→「網際網路選項」→「隱私」→「網站」(此時可能會出現 cookies 被鎖住的網址)
請您輸入 mail2000.com.tw (或 pie.com.tw、kiss99.com.tw)->最後請點選「允許」。
最後，再請您到 IE 的「工具」→「網際網路選項」→「一般」→刪除檔案。
最後請您將IE 關閉，再重新登入。
若您的瀏覽器為 Netscape
請選擇視窗上方的「編輯(EDIT)選單」→「功能設定(Preferences)」→「進階設定(Advanced)」，
並在視窗右邊的 Cookies 下方選擇接受所有 Cookies。
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問題2-2-4:為什麼登入信箱後出現空白畫面？ |
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| 答︰
有可能是您將proxy伺服器打開了，
請您到IE 的「工具」→「網際網路選項」→「連線」的「區域網路設定」
將「proxy 伺服器」或「自動偵測設定」、「使用自動組態script」的勾選取消。
接著再請您到IE 的「工具」→「interent選項」→「一般」→「 temporay internet filse」→
刪除檔案。
最後請您將IE 關閉，再重新登入即可。
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問題2-2-5:登入後，多久沒有動作會被自動登出？ |
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| 答︰
目前我們所設定的有效登入時間為
60 分鐘，因此若您超過 60 分鐘沒有動作，
系統就會讓您的 cookie 失效，並要求您重新登入。時間的限制是為了保護您的私人信箱，
以免您離開電腦時間過長，忘記登出，而有其它人使用您的信箱。
若您認為有效登入時間太長或太短，可以至「個人/設定」→「使用環境」中修改「連線失效時間」。
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| 問題2-3-1:Mail2000有支援POP3功能嗎？（POP3伺服器是什麼？） |
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答︰
您可以使用 POP3 或 IMAP
來收發 Mail2000 的信件，
Mail2000 伺服器位址為 :
內收郵件(POP3) : pop3.mail2000.com.tw
內收郵件(IMAP) : imap.mail2000.com.tw
外寄郵件(SMTP) : smtp.mail2000.com.tw
最後一定要記得在我的伺服器要查驗身分這項打勾就可以了。
詳細設定方法請參考 http://m8.mail2000.com.tw/help40/2_6.htm
旗艦版：
http://is.mail2000.com.tw/help/2-5.html
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| 問題2-3-2:為什麼不能用outlook寄信出去？ |
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答︰
請您檢查一下在您填寫郵件伺服器設定時，有無勾選「我的伺服器需要查驗身份」
。
此選項的目的是要確認該帳號的確實是Mail2000的使用者， 才准允代發 Mail2000 的信件，來有效防範廣告信的氾濫。
附上正確設定步驟的網址，敬請參考。
http://m8.mail2000.com.tw/help40/2_6.htm
旗艦版：
http://is.mail2000.com.tw/help/2-5.html
如果您已經勾選「我的伺服器需要查驗身份」，仍然無法寄信，有可能是您安裝的防毒軟體不支援寄信認證的關係。
您的設定經過「防毒軟體掃描郵件」所做的修改， 會造成收寄信錯誤。
請您在帳號設定中的「我的伺服器要查驗身分」勾選之後， 在「設定 / 登入資訊」下選擇「登入方式」，
並填入帳號和密碼，以及勾選記憶密碼即可。
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| 問題2-3-3:為什麼一直跳出對話框要我輸入帳號和密碼？ |
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答︰
如果您的帳號和密碼都正確無誤，卻會一直出現要您輸入密碼的對話框，
請先確認！您是否不小心勾選了「使用安全密碼驗證登入」，請將此選項取消。
或是您目前的信箱已經到期是在 45 天的緩衝期限內，所以無法透過 outlook 收發信件。
若您的情形並非上述原因，有可能是您的密碼設定得太過簡單而被有心人士猜出密碼，
請至此網址 https://payment.mail2000.com.tw/pass/
提供您的個人資料，以確認您的身份。待您的身份確認無誤後，我們將立刻通知您新密碼。
也請您在拿到新密碼後，立刻更換這組密碼。
若有問題，來信請寄m2k_adm@mail2000.com.tw
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| 問題2-3-4:我要怎麼用
outlook 收發 Kiss99 的信件？ |
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答︰
若您要以 Outlook 等郵件軟體收發
Kiss99 的信件，
伺服器位址設定方式如下：
使用 POP3 方式收信者，請依下列方式設定：
內送郵件 POP3：tls.mail2000.com.tw
外寄郵件 SMTP：tls.mail2000.com.tw
使用 IMAP 方式收信者，請依下列方式設定：
內送郵件 IMAP：tls.mail2000.com.tw
外寄郵件 SMTP：tls.mail2000.com.tw
帳號要設定完整的 email
如: abc@kiss99.com
pass word 則打上您的密碼。
另外，「我的伺服器要查驗身份」這一項打勾即可。
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| 問題2-3-5:可以用postpet收發Mail2000的信件嗎？ |
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答︰
Mail2000為了防範廣告信的氾濫，
所以所有的使用者都必須經系統確認是Mail2000的使用者才能透過Mail2000的伺服器發信。
但是postpet不支援寄信認證， 所以您無法利用postpet寄信。
建議您使用支援寄信認證的郵件軟體來收發信件。
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問題2-3-6:我要怎麼用
outlook 收發 PIE 的信件？
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答︰
若您要以 Outlook 等郵件軟體收發
PIE 的信件，
伺服器位址設定方式如下：
使用 POP3 方式收信者，請依下列方式設定：
內送郵件 POP3：tls.mail2000.com.tw
外寄郵件 SMTP：tls.mail2000.com.tw
使用 IMAP 方式收信者，請依下列方式設定：
內送郵件 IMAP：tls.mail2000.com.tw
外寄郵件 SMTP：tls.mail2000.com.tw
帳號要設定完整的 email
如 : abc@pie.com.tw
pass word 則打上您的密碼。
另外，「我的伺服器要查驗身份」這一項打勾即可。
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| 問題2-4-1:如何離線較安全？
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答︰
您可以選擇點選信箱介面的右上方「登出」系統，或者直接將視窗關閉。
Mail2000支援您關閉視窗則視為登出的功能，因此沒有安全上的疑慮。
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| 問題2-4-2:離線後，居然可以從瀏覽器「紀錄」中看到閱讀過的信件內容？ |
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答︰
IE瀏覽器的「紀錄」功能確實會保存住您所存取過的所有畫面即使在您登出Mail2000之後，仍是可以看得到的。
若您使用的是公用的電腦您可以勾選「工具」→「網際網路選項」→「進階」→
「瀏覽器結束時清理 Temporary Internet File資料夾」選項，即可避免下一個使用者看到您之前所閱讀過的信件內容。
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| 問題3-1-1:登入Mail2000以後，怎麼接收新信件？ |
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答︰
您登入Mail2000信箱時若有新信，介面左上方之人形圖式會呈現紅色並且其下方的信封會持續閃爍
用滑鼠點一下人形，即可檢視新信。
或是您可以點選「信件匣」之「收信匣」來收新信。
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| 問題3-1-2:信件前面的迴紋針是什麼意思？要怎麼打開？ |
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答︰
信件前面出現的迴紋針表示您的這封信含有附加檔案，
你可以進入信件內容後按一下附加檔案的檔名，就可以讀取檔案。
您也可以按一下附加檔案前面的「迴紋針」符號，這樣Mail2000會幫您把檔案彙整到「我的檔案」方便管理。
另外，在信件來源最右方倒三角形圖示之「工具選單」中，您亦可選擇直接刪除附檔(但仍能保有原來信件)
或打包附檔(將檔案以壓縮檔的方式儲存)。
旗艦版：
按一下附加檔案前面的「磁片」圖式，如此Mail2000即會幫您把檔案彙整到「我的檔案」。
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| 問題3-1-3:Mail2000有無「標示已讀」的功能？ |
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答︰
目前Mail2000的標示已讀功能就相當於取消「未讀新信」的功能，若您希望消除「xx未讀郵件」的困擾，您可以在「寄件匣」中先勾選所有信件，再按一下「新信」標誌的減號（-），即可取消掉「未讀新信」的標誌。
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| 問題3-1-4:收到的附加檔案打不開怎麼辦？ |
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答︰
附加檔案打不開可能是檔案傳送過程中有問題、檔案不完整或已毀損。您只好請對方重新再寄一遍囉！
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| 問題3-1-5:收到亂碼信件怎麼辦？ |
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答︰
請在信件右上方的「工具選單」點選「轉碼」按鍵即可。
目前，僅可簡/繁體轉碼，並請您將瀏覽器編碼設定為Big-5。
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| 問題3-1-6:轉碼後，看到亂碼？ |
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答︰
當您將一封信件轉碼變成簡體之後，您亦需將瀏覽器的編碼方式改變為相對應的編碼方式，才可以正確看到信件的內容。
請在信件閱讀的右邊框架中，按右鍵選擇「編碼」，即可將網頁的編碼方式改變為與內容相對應的編碼。
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| 問題3-1-7:如何清除信箱中所有的信件？ |
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答︰
先進入收信匣，在「檢視」的功能中選擇「依日期」產生，如此您便可以輕易的依照日期將信件刪除。
其他的信件匣可依此類推。
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| 問題3-1-8:我雖設定刪除，但信件仍在回收筒，是否會佔用信箱空間？ |
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答︰
選擇刪除，信件雖仍會在「回收筒」，但由於回收筒不計算信箱空間，所以佔用您的信箱空間。
若您的信箱空間不足，那麼系統會自動清空您的回收筒，再將信件寄到您的信箱中。
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| 問題3-1-9:信箱被塞爆了怎麼辦？ |
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答︰
Mail2000提醒您，信箱被塞爆的原因可能是你忘記清除送件匣或回收筒的信件，
或者是您的信件真的超出使用容量。
Mail2000系統設定當您的信箱內信件容量超過95%時，系統會自動清空您的回收匣，並以彈跳式警告視窗提醒您該清理信箱了。
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| 問題3-1-10:為什麼我信箱中的信件都不見了？ |
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答︰
請問您是不是也使用郵件軟體收信呢？
如果是的話，可能是收信軟體將信收走了， 並將信件從伺服器移除的緣故。
若您要將信件保留在 Mail2000 上， 您可以在Outlook等收信軟體設定要在伺服器中保留備份。
設定方法如下，
Outlook→「工具」→「電子郵件帳號」→「電子郵件帳號設定」→「其他設定」→「進階」中的 「在伺服器上保留一份郵件複本」上打勾即可。
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| 問題3-1-11:Mail2000的信箱如何防毒？ |
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答︰
Mail2000的信箱防毒功能在系統收到您的信件時，便立即幫您掃描信件中的附檔是否包含病毒，並在掃描之後再送到您的信箱之中。若您看到信件前面有一隻綠色的小蟲在跳舞，就表示該封信件含有病毒。
如果您是透過outlook等收件軟體收信也不必擔心沒有受到信箱防毒的防護。
此外，Mail2000在收到一封附檔含有病毒的信件後，便會將該信件轉為附檔加入病毒通知信中寄送給您。當您收到這類的信件時，只要不去開啟所附加的檔案，便不會有中毒之虞了。
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| 問題3-1-12:請問Mail2000是使用何種防毒軟體？
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答︰
Mail2000防毒軟體合作廠商為「SOPHOS」。
您可以在Mail2000首頁的右下角看到Anti-virus powered by 的宣告，點選「SOPHOS」圖示即可瀏覽SOPHOS的相關資訊。
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| 問題3-1-13:信件的病毒掃不到？ |
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答︰
若您所收到的病毒信件中所包含的病毒，沒有被
Mail2000的系統偵測到的話，建議您可以將信件以「代轉」的方式代轉給我們參考，以便我們依此病毒樣本測試並更新系統病毒碼。
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| 問題3-1-14:為什麼我會收到奇怪的廣告信？ |
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答︰
有時候收到奇怪的廣告信件，很有可能是您和您的朋友在轉寄信件時，被有心人士擷取，而得知您的信箱。
建議您使用副本密送，這樣一來別人就看不到您寄信給了哪些人，您的朋友收到信後也不會有一長串的信箱地址。
另外，目前有些廣告信件是以程式自動組合出收件者的信箱位址，再利用發信程式偽造信件中的寄件者與收件者，您可能就會看到自己寄給自己的廣告信，或是收到亂碼所排列出來的寄件人與收件人。
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| 問題3-1-15:為什麼收不到信？ |
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答︰
Mail2000 並不會無故阻擋特定來源的信件，請您來信告知朋友所使用的
E-mail 為何，
以便為您查詢是否阻擋該網域的來信，也請您朋友將所收到的退信寄給我們看看，
退信中會有說明退信的原因，以便能為您查出問題的所在。
來信請寄到mailto:m2k_adm@mail2000.com.tw
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| 問題3-1-16:如何設定外部信件？ |
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| 答︰
- 請到「信箱服務」→「POP3信件」
- 點選新增
- 帳號--此處請填上你的userid
( 通常都是您的email "@"之前的字 ex: abc@openfind.com.tw , 請填abc)
- 密碼--這是您要登入該帳號的密碼
- 郵件伺服器，此為該郵件的pop3伺服器
(ex: mail.openfind.com.tw)，如果沒有提供pop3 的郵件當然便無法在此設定了(ex: Hotmail
就沒有提供 pop3 收信)。
- 收完刪除--可以設定當信件收取到mail2000以後，要不要從原始的郵件伺服器那邊刪除
- 啟動過濾--可以替你的外部信箱設定過濾郵件的條件
- 存放信匣--可以指定Mail2000收取某一帳號的信件都放置到同一個資料夾去
(新增信匣請在信件匣那邊新增或分類)
這樣就設定完成了，以後外部信件就可以收取囉！
旗艦版：
請到「偏好設定」→「外部信件」
後續步驟請參考如上說明。
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| 問題3-1-17:我的外部信件為什麼會收不下來？ |
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| 答︰
有可能是在設定的過程出錯了，而導致您無法收取外部信件，
例如：
1.外部信件設定伺服器有誤。
2.您在「個人設定」→「使用環境」裡， 沒有選擇「登入時自動收取外部信件」。
請您在仔細檢查看看， 因為以上的情形都會導致您法收到外部的信件。
旗艦版：
1.外部信件設定伺服器有誤。
2.您在「偏好設定」→「使用環境」裡， 沒有選擇「登入時自動收取外部信件」。
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| 問題3-1-18:外部郵件最多可設定幾組？ |
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| 答︰
Mail2000提供外部郵件設定的上限為10組。
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| 問題3-1-19:請問可以使用PDA收發Mail2000信箱郵件嗎？
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| 答︰
可以的。Mail2000特別提供了PDA專用的Mail2000信箱使用介面，以方便您視個人需求，隨時隨地上網收發信件。
即日起，您只要用PDA上網，連至Mail2000 PDA專用首頁：
http://www.mail2000.com.tw/pda.html(注意：本網頁版面配置專為PDA閱讀畫面而設計，請以PDA
上網瀏覽)
輸入您的帳號密碼後，即可登入Mail2000電子信箱，輕鬆收信 、看信、寫信、寄信，還可進入交流園地閱讀及張貼文章。
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| 問題3-1-20:為什麼我會重複收到相同的信件？ |
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| 答︰
有可能是您在 Mail2000
中設定的自動轉寄到 A 信箱，（且保留郵件備份）卻又利用 pop3 收取 A 信箱中的信，
或是您在 A 信箱用收取 Mail2000 的信，卻又利用 Mail2000 收取 A 信箱中的信，
上述兩種情形都有可能是造成重複收信的原因。
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| 問題3-1-21:我信箱滿了有些信沒收到，可以再重寄一次給我嗎？
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| 答︰
很抱歉，由於當時您的信箱空間已滿，該信已退回給原寄件者，
所以，要麻煩您的朋友重新寄送一次給您了。
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| 問題3-1-22:虛擬信匣是做什麼用的？� |
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| 答︰
為系統預設之信件匣，可依以下之信件條件，經系統自動判斷後過濾與備份至該信匣內。
虛擬信匣分為：好友來信、今日信件、本週信件、本月信件、三個月內信件與半年內信件。
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| 問題3-1-23:收信匣有廣告信該如何反應給Mail2000？
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| 答︰
若您在收信匣內收到廣告信，請將若干廣告信勾選起來，點選上方功能列之「廣告信」→「檢舉廣告信」。
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| 問題3-2-1:我該怎麼成功的寄出一封信？ |
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答︰
請參考Mail2000說明文件內的說明。
旗艦版：Mail2000說明文件
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| 問題3-2-2:什麼是密件副本？
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答︰
密件副本是指以隱藏收件人電子郵件的方式寄送副本郵件給他人。
若您使用 Mail2000 的密件副本寄信，則不會出現收件人欄位，
若您使用 Outlook 的密件副本附送寄信，在信頭的位置「收件人」欄內則會出現
「undisclosed-recipients」的字樣， 而不是對 Email Address。
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| 問題3-2-3:寫信時如何叫出通訊錄的收件人？ |
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答︰
請先按編輯的圖。好了！在右邊的視窗有沒有看到「收件人」三個字？
別急著輸入郵件地址，用滑鼠按一下收件人的圖案看看。
現在，您已經進入通訊錄的選項囉！看看一共要寄給誰吧！
另外，您可以搭配上方的「加入」功能，選擇寄件對象的性質是收件人/副本/密件副本。
旗艦版：
點選「收件者-To」、「副本-Cc」或「副本密送」，皆可進入通訊錄選項。
依照寄件人性質，從通訊錄裡選擇名單。 ⑤
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| 問題3-2-4:每封信一次最多可以寄給幾個人？ |
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答︰
Mail2000系統設定值為每封信的收件者上限為100人。
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| 問題3-2-5:轉寄和代轉有什麼不一樣？ |
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答︰
轉寄是將原始信件的內容引述在新信件中寄出。
代轉則是將原始信件以附加檔案的方式寄出。
建議您在轉寄HTML格式的信件時使用
「代轉」功能，較能保持原始信件的格式及內容完整。
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| 問題3-2-6:為什麼附加檔案寄不出去？是不是系統有問題？ |
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答︰
信件傳送的速度和您的信件大小、網路傳輸速度有絕對的關係，
如果附加檔案過大，傳送時的時間也會加長。
如果寄信寄了好久都還沒寄出去，不妨注意一下您的附加檔案是否太大了，或是網路速度剛好變慢，以致於系統還在處理中，感覺起來好像很久都沒有反應，並不是Mail2000系統有問題喔！
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| 問題3-2-7:如何在Mail2000編輯信件時插入背景音樂？ |
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答︰
您可以在編輯信件的編輯框右上方，點選「背景音樂」
按照附加檔案的方式選取檔案，即可將音樂檔插入信件。
從「我的檔案」中選取音樂檔，將其插入信件。
另外，也可以附加網路上的音樂檔，貼上音樂網址。
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| 問題3-2-8:要轉寄出去的信件內容變成亂碼怎麼辦？ |
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TOP |
答︰
此時建議您使用代轉功能。
代轉信件的方式將完整地保留你原始信件的格式，
以夾檔的方式轉送該信件出去。
您寄信前可以先使用 「預視」功能預覽看看，以避免錯誤。
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| 問題3-2-9:要怎麼設定寄件備份？ |
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| 答︰
請您到「個人設定」→「使用環境」，檢查「寄件備份」是不是有勾選。
另外，在編輯信件時，您也可以在編輯區的上方，
查看「選項」選單中的「儲存備份郵件」是否有被勾選。
在編輯信件時做的修改，僅對該封信件有效。 而於「個人設定」→「使用環境」的選項， 是代表每次您開啟編輯信件時的預設值。
旗艦版：
「偏好設定」→「使用環境」→檢查「寄件備份」是否有勾選。
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| 問題3-2-10:我要如何備份我的信件？ |
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| 答︰
若您希望將您的信件備份回自己的電腦中時，您可以進入「信件匣」使用「信匣備份」的功能，將信匣內的信件一次下載回自己的電腦中，再匯入到outlook等收件軟體中。
若您希望將信件備份到您另一個電子信箱中，您可以在新信箱中使用收取外部信件的功能，透過pop3收信的方式將您在Mail2000中的信件全部接收過去。
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| 問題3-2-11:寄信時為什麼出現空白子視窗？寄出去的信為什麼只有標題，內容卻空白？
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TOP |
| 答︰
若您在信件畫面尚未load完成，
即開始編輯信件並寄出的話， 就會發生這種情形。
建議在信件畫面完全load結束之後，
再開始編輯您的信件。
當「啟用HTML編輯模式」出現之後，
就表示畫面已經load完成， 可以開始編輯信件了。
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| 問題3-2-12:為什麼我寄信會收到退信？ |
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TOP |
| 答︰
由於退信的原因有很多，請您先參考「問題3-2-13」，內有常見的退信原因，
若依然無法為您解答，請您將所收到的退信寄給我們看看，以便能為您查出問題的所在。
來信請寄到m2k_adm@mail2000.com.tw
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| 問題3-2-13:我的信件被退了，這些退信訊息是什麼意思？ |
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TOP |
| 答︰
System is busy,
try again later.
系統忙碌中，請稍後再試
DNS lookup failed.(check your DNS settings)
DNS查詢失敗，請重新確認e-mail address是否正確。
Specified domain is not allowed.
不允許發信到所指定的網域。請檢查outlook的「我的伺服器需要查驗身分」選項是否已經勾選。
User (%s) unknown.
使用者不存在
Too much mail data.(Only %d bytes for your account)
您的信件大小已經超過Mail2000所設定的單封信件最大限制。
User refused to receive this mail.
您的信箱位址或所在的郵件主機被收件者列入排外名單中。
Requested mailbox exceeds quota.
您所指定的收件者信箱空間已滿。
Too many Recipients.
您所指定的收件者人數已超過系統設定的上限。
Spam mail detected and refused
系統已偵測到您的信件為廣告信並拒絕接收。
Sorry, we don't allow mail from your host.
很抱歉，系統拒絕接受您所在郵件主機的來信。原因可能是因為該郵件主機曾發出大量的廣告信至Mail2000，
因此我們已將其列入排外名單中。
Sorry, we don't allow mail from this address.
很抱歉，系統拒絕接受由您的信箱位址來的信件。原因可能是因為該帳號曾發出大量廣告信至Mail2000，
因此我們已將其列入排外名單中。
Sorry, maximum session time exceeds.
因網路連線等因素造成連線逾時，導致Mail2000無法與對方伺服器建立連線。
Connect to remote host refused.
對方伺服器已暫停服務，或因網路連線等因素無法建立連線，建議您稍後再試。
Read/Write error over network connection
因網路連線等因素造成存取錯誤，建議您稍後再試。
This account only accepts mail less than %d bytes
該帳號只允許接收%d bytes的信件，因此您的信件無法傳送。
Destination mailbox exceeds quot
您所指定的收件者信箱空間已滿。
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| 問題3-2-14:為何我寄出的信件在e-mail後面又多了@mail2000.com.tw，造成退信？
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| 答︰
因為您所輸入的e-mail address其中的@符號，因使用全形的＠造成系統將整串e-mail
address判斷為帳號名稱，
因此自動幫您加入@mail2000.com.tw的網域名稱，您只要將@符號改為半形的即可恢復正常。
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| 問題3-2-15:為何送出要求簽收的信件後，都沒有人寄回條給我？ |
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| 答︰
要求簽收的功能並非使用者一開啟信件就立即回覆您回條，當收件者收到一封要求簽收的信件時，
會跳出一個對話方塊詢問您是否願意簽收這封信件。
唯有使用者同意簽收並按下「是」時，您才會收到簽收通知單，反之則否。
因此，若有時您沒有收到回條，可能是因為收件者並沒有簽收所致。
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問題3-2-16:如何使用插入文件？
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| 答︰
若您編輯了一份「純文字」(.txt
or .csv)的檔案，就可以使用插入文件的功能，將檔案插入編輯區中，
在信箱內繼續編輯該文件。
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問題3-2-17:如何新增/刪除信件範本？
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| 答︰
您可將常會利用到的信件格式儲存下來，建立信件的樣式範本(如：客戶開發信件、履歷資料、工作報告等)，
等到下回要書寫同性質的信函時，即可快速取用。範本建立步驟如下：
1. 進入編輯畫面編輯範本樣式：可包含文字格式之相關設定、底圖、附檔、標題等。
2. 點一下「存入草稿」，再點選「儲存範本」。
3. 輸入範本名稱，即完成設定。
待下回要使用範本編輯信件時，請點選功能選單「編輯」右側之「信件範本」圖示， 即可隨取即用。
若要刪除範本，請進到草稿匣，有標示黃色旗標l的信件就是您的範本。您可以直接勾選刪除。
旗艦版：
僅提供預設之書信範例下載，目前共計六款含： 中/英文履歷，與英文合作提案。
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| 問題3-3-1:不是使用IE或NETSCAPE的郵件軟體通訊錄也可以上傳到Mail2000嗎？
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答︰
目前我們只提供IE和NETSCAPE的郵件使用者上下傳通訊錄，
因此如果您非此兩種郵件軟體的使用者，很抱歉！您可能還不能享用此項功能喔！
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| 問題3-3-2:通訊錄不見了怎麼辦？ |
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| 答︰
當您進入通訊錄發現資料消失時，有時候並不是資料遺失，有可能是您的通訊錄頁面停留在分類的狀態。
請您直接在「通訊錄分類」的選項中選擇「全部」，就可以將您的通訊錄名單叫出來了。
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| 問題3-3-3:
通訊錄最多可以儲存幾筆名單？ |
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| 答︰
您在Mail2000的通訊錄裡面，最多可以儲存512筆email名單。
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| 問題3-3-4:群組通訊錄最多可以儲存幾筆？ |
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TOP |
| 答︰
您在Mail2000的群組通訊錄裡面，最多可以儲存100組email名單。
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| 問題3-3-5:單一群組內的通訊錄最多可以儲存幾筆名單？
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| 答︰
您在Mail2000的每一個群組通訊錄裡面，最多可以儲存100筆email名單。
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| 問題3-3-6:
通訊錄上傳的過程沒有問題，但卻看不到所上傳的通訊錄資料？ |
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| 答︰
建議您檢查一下您現在所瀏覽的通訊錄分類為何？
請您調整通訊錄分類為「全部」，即可檢視到您剛剛所上傳的通訊錄資料。
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| 問題3-3-7:
如何調整通訊錄的排序？ |
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| 答︰
Mail2000提供彈性的名單調整方式，利用選取功能列的「上移」、「下移」下拉式選單的功能，
就可彈性的移動聯絡人至到某個指定位置。
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| 問題3-3-8:
通如何整批移動數個聯絡人至指定通訊錄群組或類別？ |
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TOP |
| 答︰
1. 點選左側功能選單之「通訊錄」
，便可進入通訊錄列表頁面。
2. 請勾選欲移動的聯絡人／群組目錄，點選左側的選單選擇欲移入的目的資料夾／群組，
即出現提示選單「開啟／移入」，請點選「移入」選項。
3. 如此即完成移入的動作，若點選「開啟」則為正常目錄切換瀏覽。
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| 問題3-4-1:「我的檔案」的用途？容量有多少？ |
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答︰
我的檔案可供您分類和整理信件中所有的附加檔案，
此外您也可以從自己的電腦裡上傳各種形式的檔案。
「我的檔案」 容量大小是包含在信箱的容量裡。
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問題3-4-2:「我的檔案」可以分享給朋友嗎？
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答︰
「我的檔案」是個人信箱中的一個功能，與網路資源分享的功能並不相同，
所以是無法在沒有密碼的情況下將檔案分享給他人的。
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| 問題3-4-3:
如何將信件附檔另存至「我的檔案」？ |
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| 答︰
當您收到新郵件時，開啟瀏覽後，請點選「迴紋針」圖示即可直接將附檔加入「我的檔案」裡的指定資料夾。
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| 問題3-4-4:
如何從「我的檔案」中選擇檔案寄信？ |
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| 答︰
您可從「我的檔案」中先勾選欲轉寄的檔案後，選擇「寫信」將勾選的附檔直接附加到新信中寄出。
另外，您亦可在編輯新郵件時，選擇功能列的「附檔」 。
在附檔視窗中，選取 「開啟文件匣」再勾選欲附加的檔案， 選擇完畢後按「新增」 即可。
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| 問題3-5-1:怎麼在交流園地貼文章？ |
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TOP |
答︰
請進入交流園地，進入您想要發表文章的版面，在文章標題列表的右上方您會看到「張貼文章」的選項，
請點選，您就馬上進入編輯文章的畫面了！別緊張，接下來的一切，就完全和您寄信一模一樣了。
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| 問題3-5-2:怎麼刪除我在交流園地發表的文章？ |
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TOP |
答︰
請先進入交流園地中您張貼文章的討論區，找到自己的文章並進入閱讀，
此時您會見到文章上方和下方均有刪除的按鈕，
按下去就可以了，但是您只可以刪除自己張貼的文章喔！
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| 問題4-1:請問拋棄式帳號的用途？
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答︰
所謂拋棄式email帳號，就是使用者可在一個長期有效的email地址上，自行訂定一個變化的帳號名稱以及該帳號名稱的使用期限，過了期限後，這個經個人變化過的email地址就不再有效，垃圾郵件就會減少。
您可自行設定各式偽裝的帳號，並指定收件後的信匣，當本尊(原帳號)收到某性質或來源的信件後，就不會直接進入收信匣，不但便利您的來信管理，更有效的減少垃圾信的數量。
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| 問題4-2:如何使用拋棄式帳號？
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答︰
從功能表單點選進入：個人設定→廣告信管理→拋棄式帳號
拋棄式帳號的設定方式為：自行設定+•+自行設定。
例如，專門收購物情報與電子報的虛擬帳號：shopping.edm@m2k.com.tw <更多範例>
此帳號之功能包含：可使用該email寄信、啟動過濾條件、廣告信自動判斷、啟動排外名單、啟動自動轉寄、啟動自動回覆等選項。
旗艦版：
請進入「偏好設定」→「拋棄式帳號」
設定方法，請參考以上之說明。
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| 問題4-3:如何設定快捷列？
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答︰
Mail2000提供八組的快捷列設定，讓您將常用的Mail2000功能或是常連結瀏覽的網頁，以圖示的方式置於介面的最上方，提高您瀏覽與使用的便利性。
請點選左側的目錄選單的「個人設定」→「個人化設定」→「快捷列」進入快捷列設定頁面，選取「修改捷俓」選項。
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| 問題4-4:如何選擇不同的讀信模式？
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答︰
有二種設定的方式，其一為預設的讀信模式，另一種為依來信形式隨機點選不同的閱覽方式。
預設的方法為：點選左側功能選單之「個人設定」→「使用環境」→「讀信模式」。
隨機的方法為：於收信匣，信件來源與標題的右側之功能選項，選擇另開視窗、整頁或預覽模式。
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| 問題4-5:如何設定外部圖檔封鎖？
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答︰
廣告信或不明來源的郵件，其中所附加連結的圖檔，可能暗藏了病毒或者利用您開啟圖片的當時，確認了您信箱的有效性，繼而廣佈地寄送廣告信給您。
為了保護您的隱私權不受垃圾郵件業者的侵犯，Mail2000 提供了封鎖圖像的保護措施。
被封鎖的圖像會以灰色背景填滿原先圖片顯示的位置， 除了給您一個清爽的看信環境外，更多了一層安全的保障。
1. 從左側功能選單中，點選「個人化設定」→「使用環境」→「封鎖外部圖檔」。
2. 您可以選擇封鎖的型態(全部/只封鎖廣告信匣/不封鎖)。
旗艦版：
1. 從左側功能選單中，點選「偏好設定」→「使用環境」→「封鎖外部圖檔」。
2. 您可以選擇封鎖的型態(全部/只封鎖廣告信匣/不封鎖)。
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| 問題4-6:如何使用資訊訂閱功能？
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答︰
Mail2000訂閱系統結合Openfind強大搜尋引擎，提供您相關新聞、BBS內容及電子報的訂閱。
只要在訂閱選單下輸入您想要查詢的關鍵字，
新聞情報蒐集服務可依照您填入的關鍵字做搜尋並將相關新聞寄給您，
BBS自動查詢服務則每天從BBS蒐集您想要的討論文章分類寄給您，
如您想要訂閱電子報，也不用四處尋找了！Mail2000內建的電子報訂閱服務可讓您在信箱中直接訂閱，
如此貼心又方便的設計， Mail2000全包了， 趕快用用看！
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| 問題4-7:如何訂閱RSS？
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答︰
請您點選左側功能選單的「信箱服務」→「資訊訂閱」→「RSS頻道訂閱」
按鈕。
再將欲訂閱的頻道之名稱、描述、RSS URL連結分別填入指定欄位，並按「新增頻道」之後，即新增完畢。
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| 問題4-8:設定合法寄件人的用途？
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答︰
設定合法寄件人有二個用意：其一，為了避免漏接重要來信或訂閱的電子報；其二，搭配廣告信過濾之等級設定，濾掉廣告信。其以合法寄件人名單為判斷依據，當寄件對象為名單中之email，才予以放行至收信匣，其餘來源會被系統過濾至廣告信匣。
狀況一、在收信匣中，將寄件人加入合法寄件人 的設定方法：
1. 先選取要加入的信件→「工具」→點選「加入合法寄件人」
2. 選取要新增的IP、主機名稱或郵件地址，再按確定即可 。
旗艦版：在收信匣中，將寄件人加入合法寄件人
1. 點選「偏好設定」→「設定合法寄件人」→「新增」
2. 填入ip 主機名稱或郵件位址，再按確定。
狀況二、在廣告信匣中看到正常信時：
1.點選左側功能列表之「個人設定」→「廣告信管理」→「合法寄件人」
2.填入要新增的IP、主機名稱或郵件地址，再按確定即可 。
旗艦版：
1. 點選「信件匣」→「廣告信匣」
2. 請勾選要加入合法寄件人的信件→點選「加入合法寄件人」
3. 請勾選您要加入的email即可 。
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| 問題4-9:如排外名單怎麼設？
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答︰
Mail2000 有提供「排外名單」的功能，您可以直接點選收信匣上方之「廣告信」→再點選「加入排外名單」，將不想收到某些人所送出信件的電子郵件地址或
IP 增加到該表格中，系統會自動過濾這些信件。
除了系統提示的排外email與ip外，您也可自行輸入要阻擋的domian，支援萬用符號，以下範例可擇一使用
*@ xxx.com
*xxx.com
*@*.xxx.com
此外， 您也可以點選介面左邊的「個人設定」→「廣告信管理」→點選「加入排外名單」，再將排外之email 地址或IP
填入表格中。
提醒您，加入排外名單時要小心，它適用於您很確定不想再收到某特定來源的信件。設定ip/DNS
排外，若設定錯誤，一來容易造成無法收信，二來效果可能不持久(因為廣告商可能會一直換ip發信)。
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| 問題4-10:排外名單最多可以設定幾筆？
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答︰
Mail2000 有提供「排外名單」的功能，您最多可以設定
500筆不想收到信件的 Email 或 IP 名單，系統會自動過濾這些信件。
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| 問題4-11:如過濾信件的條件最多可以設定幾筆？
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答︰
Mail2000 有提供「過濾信件」的功能，您可以點選左側功能選單「個人設定」→「信件處理」→「信件過濾」
您可自訂信件過濾規則，可將符合規則的信件，放入指定信匣。
自訂過濾信件的規則，最多可以設定 128 組過濾條件。
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| 問題4-12:廣告管理的「等級調整」是什麼意思？
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答︰
廣告信過濾的等級設定為「低」，則系統會自動過濾沒有寄件人或收件人的信件。
廣告信過濾的等級設定為「中」，則系統會將通訊錄聯絡人及合法寄、收件人的信件放在收信匣中，
另外也會將指定收信人是"您"的信件放在收信匣中，即使寄件人不在您的通訊錄或合法寄收件人名單裡也會收
到，例如我們通常不會將電子報發報者加入通訊錄中，此時您可以將其加入合法寄件人之中。
廣告信過濾的等級設定為「高」，則系統只會將通訊錄聯絡人及合法寄、收件人的信件放在收信匣中，
若您有朋友換新帳號寄信給您，不在您的名單中，這時他的信件會被過濾至「廣告信匣」，
您可以到「廣告信匣」中查看是否有這樣的信件，再將您朋友入通訊錄或合法寄件人中即可。
功能設定：「個人設定」→「廣告信管理」→「等級調整」
「偏好設定」→「廣告信管理」
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| 問題4-13:如何過濾信件大小？ |
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答︰
Mail2000在信件過濾中提供了過濾信件大小的功能，其設定的方式如下：
「個人設定」→「信件處理」→「信件過濾」→「增加」
如果，「信件大小」大於「100mb」則將此信放入「回收筒」。
其中在大小限制的單位設定，您可以使用大寫或小寫的 k 或 m 來分別指定kb或mb等單位。
旗艦版：
設定方式：「偏好設定」→「信件過濾」→「新增」→
如果，「信件大小」大於「100mb」則將此信放入「回收筒」。
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| 問題4-14:過簽名檔可以設定幾組？ |
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答︰
您最多可以編輯「32」組簽名檔。
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| 問題4-15:什麼是自動回覆系統？在哪裡設定？ |
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答︰
當您暫時無法讀取信件時，您可設定Mail2000系統自動回覆每封來信。
您可自行選擇回覆內容，建議您在短期無法收信的情形下使用。
開啟或取消自動回覆請至「個人設定」→「信件處理」的「自動回覆」中作設定。
旗艦版：開啟或取消自動回覆請至「偏好設定」→「自動回覆」
中作設定。
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| 問題4-16:最多可以設定幾個信件匣？
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答︰
您在Mail2000最多可以開64個信件匣，讓您分類管理信件沒煩惱！
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| 問題4-17:我能不能清除瀏覽器記憶的網址？ |
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答︰
想清除瀏覽器記憶的網址， 您可以到「工具」→「internet選項」→「一般」→中的「清除記錄」
，此動作會清除所有所被記憶的網址。
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| 問題4-18:我可不可以刪除登入記錄？ |
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答︰
Mail2000設「登入紀錄」的目的，
是為了保護使用者， 讓使用者察看是否在非自己使用的時間內有其他IP登入，以增加使用者的警覺心，系統會保留近期內的100筆記錄，您無法自行刪除，
否則盜用者也可能藉刪除記錄來湮滅證據。
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| 問題4-19:信件前面的那些符號是什麼意思ㄚ？ |
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答︰
信件符號的意義如下：
紅色向上箭頭：置頂
紅色驚嘆號：重要
紅色打勾符號：已處理(已回信)
藍色箭頭符號：已轉寄
黃色信件：新信
白色信件：唯讀
紅色方形+白色閃動驚歎號：待處理
灰色垃圾桶：垃圾信件
二個重疊的白色信封：已備份
黃色旗標：標記
旗艦版：
紅色驚嘆號：重要
藍色打勾符號：已處理(已回信)
藍色箭頭符號：已轉寄
黃色信件：新信
白色信件：唯讀
紅色心形：待處理
灰色垃圾桶：垃圾信件
綠色信件至於藍色整理盒中：已備份
紅色旗標：標記
標記的功能是您可依照您的需求， 將您的信件打上標記，方便您辨識管理您的信件。
請先勾選您要標記的信件， 在點選標記的加號或減號， 加號是將這些信件加上標記， 若要取消標記則選擇減號。
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| 問題4-20:如何消除引言符號？
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答︰
您可以在「個人設定」→「使用環境」中，將引言符號
" > " 清除即可。
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| 問題4-21:整批轉寄和批次轉寄有什麼分別？ |
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答︰
整批轉寄以及批次轉寄的功能是您可以一次轉寄多封信件給您的朋友。
請您先勾選您要轉寄的信件， 再按下整批轉寄或批次轉寄。
整批轉寄：是將您勾選的多封信件整合成一封再轉寄出去；
批次轉寄：是將您勾選的多封信件一封一封地轉寄出去。
使用「批次轉寄」的功能可避免「整批轉寄」時因信件大小超過單封限制而被退回。
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| 問題4-22:為何我的寄件人只有一個選項？ |
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答︰
更改寄件人的功能是您必須先在「信箱服務」→「POP3信件」中新增若干個外部信件帳號後，
才可以選擇外部信件的帳號來作為寄件人，因此請先至外部信件中新增外部信箱。
旗艦版：「偏好設定」→「外部信件」中新增若干個外部信件帳號後，
才可以選擇外部信件的帳號來作為寄件人，因此請先至外部信件中新增外部信箱。
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| 問題4-23:如何在寄件者中顯示我的名字或暱稱？ |
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答︰
如果您希望在寄件者中顯示您的名字或暱稱，您可以到「個人設定」→「使用環境」中的「回信全名設定」的項目將設定值改為您的名字或暱稱即可。
旗艦版：
更改寄件人的功能是您必須先在「偏好設定」→「使用環境」→「回信全名設定」。
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